For sent har det vært rapportert om problemer med bruk av Kontor 365 med Windows 10. For eksempel, noen brukere som har Windows 10 installert på maskinen, mottok en feilmelding da de prøvde å åpne Office-apper som Word, PowerPoint, Excel. Det viste enten feilmeldinger på tid eller søkte detaljer som kontonavn og passord. Løsningen for dette problemet er at brukere som kjøper en ny enhet som støtter Kontor 365 kreves for å installere Office 365 før du oppgraderer til Windows 10.
Hvis du nettopp har kjøpt en ny enhet som inneholder Office 365, anbefaler Microsoft at du installerer Office før du oppgraderer til Windows 10.
Oppgrader til Windows 10 på nye enheter som inkluderer Office 365
Senere, mens du oppgraderer til Windows 10, velger du alternativet 'Hold personlige filer, apper og Windows-innstillinger' fordi hvis du ved et uhell velger du alternativet 'Behold bare personlige filer', vil alternativet for å installere Office 365 bli slettet eller borte.
Hvis du valgte alternativet 'Behold bare personlige filer' For å slette alle filer bortsett fra personlige filer, må du kontakte Microsoft Support for å få all den komplette informasjonen som er viktig for å installere Office.
Problemet oppstår når du har mottatt Office som en del av Home Use Program (HUP), Her må du kanskje installere Office på nytt.
Du kan når som helst installere Office på nytt ved å gå til din Ordrehistorikk.
Hvis du kjøpte en Backup DVD eller Backup USB Flash Drive, kan du bruke disse verktøyene til å installere programvaren på nytt.
Du kan bare laste ned eller kjøpe flere produkter hvis Software Assurance-avtalen fortsatt er gyldig, sier Microsoft.
Brukere som har versjonen av Office 365 installert som en del av Volume Licensing Academic Program (VLAP), bør logge inn i butikken, se etter stedet hvor du bestilte Microsoft Office Professional Plus, gå til kontoene dine> Bestillinger for å finne produktnøkkelen din. Bruk denne produktnøkkelen til å oppgradere til Windows 10 på nye enheter som inkluderer Office 365.
