Hvis du har gitt datastøtte, vet du at det kan være en utfordring å diagnostisere det problemet en bruker opplever, basert på beskrivelsen. Avhengig av miljøet som gjør en ekstern økt eller står over skulderen, er det kanskje ikke en praktisk løsning. Nytt i Windows 7 er et pent verktøy som heter Problem Steps Recorder som registrerer brukerhandlinger og lar deg feilsøke problemet enklere.
For å starte opp Problemsteg Opptaker skriver inn "psr.exe" (ingen anførselstegn) inn i søkefeltet Start-meny.
Det er ingenting fancy om grensesnittet, det har grunnleggende kontroller for enkel bruk. Klikk på Start Record-knappen og gå gjennom trinnene for å gjenopprette hvor problemet er.