Hvis din Windows 10 Surface Pro-enhet ikke slås på, eller hvis batteriet ikke lades opp riktig, hjelper disse feilsøkingstrinnene deg med å løse strømproblemer. Mens maskinvaren kan være en feil, kan du prøve noen foreløpig feilsøking før du overfører systemet til en tekniker.
Overflate Ikke slått på eller Batteriet lades ikke
Du kan prøve følgende løsninger en etter en for å løse problemet og se om noe hjelper deg.
Isoler vanlige tilfeller
Pass på følgende:
- Strømtilkoblingene må være sikre.
- Utklippstavlen og tastaturet er festet til hverandre.
- Ladelåsen, strømledningen og strømkontakten er alle funksjonelle.
- Ingenting annet er koblet til sin USB-ladeport.
- Strømforsyningen må være uavbrutt.
Hvis lysdioden for indikator for strømtilkopling er slått av eller blinker, må du sjekke strømkilden og bytte den. Men hvis det ikke er noe galt med strømforsyningen og at overflaten ikke ville starte eller lade opp, må du sjekke følgende løsninger.
1] Overflaten kjører, men ikke lading
I dette tilfellet må du systematisk slå av enheten for å lade opp.
- Sørg for tilkobling til strømforsyningen.
- Gå til 'Start', etterfulgt av 'Power', og velg 'Shut down'.
- La enheten lade opp i minst 30 minutter før du slår på den.
Etter dette blir alt generelt normalt.
2] Installer Windows-oppdateringer
3] Kjør strøm feilsøking
Kjør Power Troubleshooter og se om det hjelper med å løse problemet.
4] Plugged in, ikke lading problemet
Når tilkoblingen er bra, men enheten fortsatt ikke lades, kan enheten slå av når du kobler fra laderen. I dette tilfellet må du gjøre to ting.
Du må først fjerne batteridriveren. Dette er hvordan.
- Plugg inn enheten.
- Skriv inn "Enhetsbehandling" i søkeboksen på oppgavelinjen og velg "Enhetsbehandling".
- Finn 'Batterier' og klikk på den tilhørende pilen.
- Dobbeltklikk (eller dobbeltklikk) 'Batteri for Microsoft ACPI Complaint Control Method'.
- Velg Driver, og klikk deretter på 'Uninstall', etterfulgt av 'OK'. (Alternativt til trinn 4 og 5 kan du også høyreklikke på "Microsoft ACPI-kompatibelt kontrollmetodbatteri" og klikke på "Avinstaller" -alternativet.)
- Installer oppdateringer for Surface og Windows mens du fortsatt er plugget inn.
- Force shutdown og start på nytt på slutten av oppdateringene.
Hvis dette ikke er ditt problem, gå til neste løsning for alvorlige batterirelaterte problemer.
5] Batteri ikke oppdaget
Hvis du ser en rød "X" på batteriikonet med strømkontakt, går du til Microsoft Device Service & Repair for å løse problemet med batterispenning.
6] Ikke tilkoblet melding
Hvis det ikke er et strømkontakt-symbol på batteriikonet, selv når enheten er koblet til en funksjonell strømforsyning, er det det du kan gjøre (ikke for overflate 3).
- Ta ut strømkontakten og koble den til igjen. Sjekk om lysdioden er på.
- Vent opptil 10 minutter for å la enheten starte lading.
Alternativt kan du prøve å fjerne batteridriveren og deretter installere oppdateringene.
7] Overflaten kjører ikke på batteriet
Et annet problem er når enheten lader, men vil ikke fungere hvis den er koblet fra. For dette må du rengjøre pinnen til kontakten med en viskelær, etterfulgt av å gni alkohol på en våt vattpinne. Forsikre deg om at den er tørr før du kobler den inn igjen.
Disse var løsninger på vanlige lading- og strømrelaterte problemer for overflaten. Håper noe her fungerer for deg.
