Hvis du nylig har oppgradert til Windows 10 Creators Update og opplever hyppig krasj av Kontor 365, sjekk ut denne artikkelen for en arbeidsløsning. I visse tilfeller, etter Windows 10-oppgraderingen, ble det observert at når Microsoft Office 365 app ble åpnet, ble det oppfordret brukerne til å aktivere det på nytt. Men da den ble levert med en gyldig produktnøkkel som inngang, viste den en feil:
“We’re sorry something went wrong and we can’t do this for you right now. Please try again later (0x8004FC12)” message.
Office 365 Feilmelding 0x8004FC12
Brukere, kunne ikke åpne og bruke noen av Microsoft Office-applikasjoner som Word, Excel. Microsoft har anerkjent dette problemet og rapportert det.
Problemet vedvarer med enkeltpersoner som kjører Malwarebytes antivirusprogram. Det stoppet brukere fra å lagre en fil lokalt eller til en nettverksandel, og viser følgende melding. Det forbød også brukerne å kopiere en stor mengde data fra en fil til en annen, eller fra en app til en annen app (for eksempel: kopiere og lime fra Excel til Word) og sette inn et hvilket som helst bilde fra Word.
Hvis du er bekymret for dette problemet, kan du prøve å gjøre følgende.
Deaktiver beskyttelse for Office-apper
Problemet er forårsaket av en konflikt med Anti-Exploit-modulen i Malwarebytes Antivirus-programmet. For å fjerne dette,
Start Malwarebytes og velg Innstillinger-fanen som er synlig i venstre rute.
Senere, i vinduet Beskyttede programmer, rull ned for å finne Microsoft Office PowerPoint og når du finner veksle for å deaktivere / deaktivere beskyttelsen.
Vær oppmerksom på at i skjermbildene ovenfor er instruksjonene gitt for Microsoft Office PowerPoint-programmet. Trinnene er likevel de samme for alle andre Office-programmer. Vær også oppmerksom på at når du deaktiverer beskyttelsen, vil noe av funksjonaliteten til Malwarebytes bli påvirket, men hvis du ikke har noe imot dette, fortsett videre og deaktiver beskyttelsen for Office-apper.
